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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제품문의
A/S 관련
    A :

     

     

     

    구입 후 1년이 경과한 제품 또는 장식이나 굽갈이와 같은 소재 부분에 대해서는 실비의 수선료가 부과 됩니다.

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제품문의
적립금 안내
    A :

     

     

     

     

    구매적립금은 주문하신 제품을 받아보신 후 자동으로 적립이 됩니다

     

    적립금은 10,000원(포인트) 부터 사용 가능합니다


    반품을 하실경우 지급 되었던 적립금은 차감됩니다

     


    회원로그인을 하셔서 [마이 쇼핑]에서 적립금을 확인하실 수 있습니다

     
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제품문의
주문취소 가능한가요
    A :

     

     

    제품이 발송되기 전에는 주문 취소가 가능합니다

     

    고객센터(1566-2766)로 전화문의 하여 발송여부를 확인해 주셔야 합니다


    단, 주문제품을 포장하여 택배사로 물품을 인계한 후에는 주문취소가 불가능하오니

     

    차후 제품을 받으신 후 고객님께서 배송비를

     

    선불 부담하여 아래 주소로 보내주시면 반품 가능 합니다

    (외부에서 신었던 흔적이 있는 신발은 반품 불가 합니다 )

     

    주소 :

    경기도 부천시 원미구 도약로 261 A 동 806호 (도당동. 대우테크노파크)

     

     

     
5
제품문의
세금계산서 발행 되나요
    A :

     

     

    팩스(032-670-8814)로 사업자 등록증을 보내주시면 세금계산서를 발급해 드립니다.

     

    보내실 때 주문자와 주문번호, 발급 이메일주소 기재 바랍니다

     

    자세한 문의는 고객센터(1566-2766)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다

       
4
제품문의
회원 혜택은 어떤것들이 있나요
    A :

     

     

     ① 회원으로 가입할 경우 에르코앤에서 진행하는 다양한 이벤트에 무료로 참여 하실 수 있습니다


    ② 회원가입시 쿠폰 및 적립금의 혜택을 통해 보다 저렴한 구매를 할 수 있습니다

     

    ③ 상품 구매시 주문/배송조회, 쿠폰/적립금 등 자세한 내용을 마이페이지를 통해 편리하게 확인할 수 있습니다

     

     

     
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제품문의
회원가입을 해야만 상품을 구매할 수 있나요
    A :

     

     

    비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다.


    다만 비회원으로 구매한  고객님들은 적립금이 지급 되지 않습니다 .


    원하는 상품을 장바구니에 담고 장바구니 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제,

     

    혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다.

     

    비회원구매를 택하신 후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면

     

    별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다

     
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제품문의
제품손질방법
    A :

     

     

     합성피혁은 솔이나 물걸레로 닦고 색상이 퇴색 되면 구두크림을 사용 합니다


    가죽제품은 비나 물에 변형이 쉽게 되므로 시중에서 판매하는 스프레이나 유화성 크림을 사용하면

    색바램이나  오염방지에 효과가 있습니다.


    한 켤레를 매일 하루이상 신지 않는 것이 좋으며, 주1회 정도 오염물질을 털어 내고 클리너 또는 광택제를 발라 줍니다

     
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제품문의
주문제작이 가능한가요
    A :

     

    병원 근무화와 같은 컴퍼트 슈즈는 제작완료상품을 판매함으로 주문제작이 불가능 합니다

     

    유니화같은 구두형 슈즈는 발볼사이즈, 굽높이, 색상이 주문제작 가능합니다

     

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